Il nostro impegno per la tutela dei giocatori
Per SpinGrande, la protezione dei giocatori è una priorità. Mettiamo a disposizione strumenti e informazioni per aiutarLa a mantenere il gioco entro limiti consapevoli e sostenibili. Il gioco deve essere un’attività di intrattenimento, mai una fonte di reddito o un modo per recuperare perdite.
Limiti di età
Il gioco è consentito esclusivamente alle persone che hanno compiuto 18 anni, o che hanno raggiunto l’eventuale età minima legale superiore applicabile in Italia.
[callout icon="🔞"] Il gioco d’azzardo è vietato ai minori. Non condivida il Suo account e non permetta ad altre persone di utilizzarlo.
Limiti di deposito
Dal Suo account di gioco può impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili, in base alle Sue esigenze. La riduzione di un limite entra in vigore immediatamente. L’aumento di un limite, invece, è soggetto a un breve periodo obbligatorio di riflessione, prima che diventi effettivo.
In alcuni mercati regolamentati può essere previsto anche un limite mensile centralizzato, valido complessivamente presso più operatori. Le condizioni applicabili dipendono dal mercato e dalla normativa di riferimento.
Autoesclusione
Può richiedere l’autoesclusione temporanea o permanente dal gioco. Durante il periodo di autoesclusione non potrà accedere ai servizi di gioco né effettuare nuove attività di gioco, secondo i termini applicabili.
Nei mercati regolamentati può inoltre essere disponibile un registro centrale di autoesclusione, valido presso più operatori. L’autoesclusione è uno strumento di protezione: se ritiene di averne bisogno, chiedere supporto è una scelta responsabile e priva di giudizio.
Controlli della realtà e limiti di sessione
I controlli della realtà possono mostrarLe promemoria periodici con informazioni sul tempo trascorso e sul denaro giocato. Questi avvisi La aiutano a mantenere una maggiore consapevolezza durante la sessione.
Se disponibile, può anche impostare un limite opzionale alla durata della sessione. Quando il limite viene raggiunto, la sessione si interrompe o viene visualizzato un avviso, secondo le impostazioni e le regole applicabili.
Segnali di un possibile problema con il gioco
Alcuni comportamenti possono indicare che il gioco sta diventando difficile da gestire, tra cui:
- cercare di recuperare le perdite continuando a giocare;
- nascondere o minimizzare il tempo e il denaro dedicati al gioco con familiari o persone vicine;
- utilizzare denaro destinato a spese essenziali, affitto, bollette o altre necessità;
- trascurare lavoro, studio, relazioni, salute o altre responsabilità;
- sentirsi ansiosi, irritabili o sotto pressione a causa del gioco.
Riconoscere uno di questi segnali non è motivo di vergogna. Può essere un’opportunità per fermarsi e chiedere aiuto.
Come ricevere aiuto
Se il gioco Le sta causando preoccupazione o difficoltà, parli con una persona di fiducia e si rivolga a un servizio qualificato. In Italia può contattare:
- il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d’azzardo dell’Istituto Superiore di Sanità, al numero 800 558822;
- i Servizi per le Dipendenze (SerD) della Sua Azienda Sanitaria Locale;
- Giocatori Anonimi Italia e i relativi gruppi di supporto;
- professionisti della salute mentale o servizi territoriali specializzati nelle dipendenze comportamentali.
Per assistenza relativa al Suo account, agli strumenti di protezione o all’autoesclusione, può contattare SpinGrande tramite support@spingrande.com / +39 06 8587 0662 (24/7 — Live Chat, email e telefono). Il nostro supporto può fornirLe informazioni sugli strumenti disponibili, ma non sostituisce una consulenza medica o specialistica.
Protezione dei minori
Durante la registrazione vengono effettuati controlli per verificare l’età e l’identità dell’utente. Non consenta ai minori di utilizzare il Suo dispositivo o il Suo account per giocare.
Per una protezione aggiuntiva, i genitori e i tutori sono invitati a utilizzare software di controllo parentale a livello di dispositivo, nonché le funzioni di sicurezza e i filtri disponibili sul proprio sistema operativo, browser o fornitore di servizi Internet.
Nota legale
Questa pagina ha finalità esclusivamente informative e generali. Non sostituisce una consulenza professionale per dipendenze, una diagnosi medica o un trattamento specialistico. Se teme che il gioco stia avendo un impatto negativo sulla Sua vita, chieda supporto a un professionista qualificato o a un servizio specializzato.